2025年11月7日にオープンいたしました、「保険クリニック そよら三条須頃店」は、開店から約３か月が経ち、多くの地域の皆さまにご来店いただいております。
お買い物の合間にお立ち寄りいただく方、「前から気になっていて」と勇気を出してご相談に来てくださる方など、日々さまざまな出会いに支えられています。
今回は、店舗スタッフにオープン後の近況について話を聞いてみました。
■ スタッフインタビュー①
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Q1．オープンしてから、どのような雰囲気を感じていますか？
イオンの中でも新展開の都市型ショッピングセンターという形態で、県内初出店という事もあり県内の方々の注目度の高さに改めて驚きました。
また、オープンイベント時の賑わいの様子からも、皆さん普段から「もっと気軽に保険の相談がしてみたい」と感じている方がとても多いのだな、と感じました。
保険ショップを初めてご利用になるお客様が多く、初めは緊張してご来店頂く方が多いのですが、お話を進めていくうち笑顔が増えてくださる方が多い印象です。
Q2．現在、どのようなご相談が多いですか？
慎重な県民性もあってか、しっかりと備えをされている方が多いですね。
その中でも、『今の保障内容が自分に合っているかわからない』『生活の変化がありこのままで大丈夫なのか不安になった』『子供にはしっかり無駄のない加入をして欲しい』というご相談が多いです。
保険は加入時も大切ですが“今の暮らしに保障が合っているか？”が大事なポイント。皆さん熱心に話を聞いてくださるので私もついつい熱が入ります。
Q3．ご相談時に大切にしていることは？
保険料の高いもの＝内容のいいものではありません。社会保障料とのバランスで不足を補える様、お客様のご希望を踏まえてプラン調整する事ですね。難しい言葉がたくさん出てくるので分かりやすくご説明する事もいつも意識している点です。
Q4．今後、どのような店舗を目指していますか？
保険ショップが苦手としがちな自動車保険や火災保険などもしっかりご相談出来るお店です。生活する中でのお金のかかる事について困った事があった時に真っ先に思い出して頂けるお店にしていきたいですね。
『ちょっと聞いてよー。この前こんな事あってさ･･･』と話をしていただけて、お困り毎を一緒に解消していける存在となっていきたいなと思っています。
■ スタッフインタビュー②
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Q1．この仕事をしていて、やりがいを感じるのはどんなときですか？
お客様の「分からない」が「分かった」に変わったときにやりがいを感じます。
難しいように思える保険も分かりやすく丁寧にご説明させていただいたときに、「なるほど！」と言ってもらえると嬉しい気持ちになります。
Q2．オープン後、特に印象に残っている出来事は？
「五十嵐さんが紹介してくれた保険なら安心ね。」と言っていただけたことです。
お客様がどんなことに不安があり、どんな保障があると安心していただけるかを親身になってじっくりヒアリングさせて頂きました。
その結果、お客様の満足のいく保険を提供できたことがとても印象に残っています。
Q3．初めて来店される方へ、どんな対応を心がけていますか？
お客様のご相談内容や背景を丁寧にお聞きすることです。些細なことでもしっかりとお聞きすることでお客様に最適な保険を提供することを心掛けています。
Q4．地域の皆さまへメッセージをお願いします。
ライフスタイルやライフステージによって必要な保障は異なります。
今の保障で十分か、まずは「見てもらおう」というお気持ちで構いません。
皆様のご来店をお待ちしております。
そよら三条須頃店は、初めての方でも相談しやすい雰囲気づくりを大切にしています。
ご相談だけでも、情報収集だけでも構いません。
皆さまのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも保険クリニック そよら三条須頃店及び、株式会社エフピーエムをよろしくお願いいたします。
